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4.3亿元!这家汽车信贷公司在国外被“罚”

近日,丰田汽车旗下丰田汽车信贷公司(Toyota Motor Credit Corporation,以下简称TMCC)遭到了美国消费者金融保护局(以下简称CFPB)的“点名”。


据CFPB官网消息,日前,CFPB责令TMCC支付6000万美元(约合人民币4.29亿元)的款项,原因是TMCC强制增加借款人汽车贷款的捆绑产品,并对取消该产品进行阻碍,影响了借款人的信用。CFPB要求TMCC立即停止上述行为,并支付4800万美元给受到影响的客户,支付1200万美元给CFPB的受害者援助基金。



否认违法行为,但支付和解金


公开信息显示,TMCC总部位于美国得克萨斯州,是丰田汽车在美国的汽车金融分支机构,也是美国最大的间接汽车贷款机构之一。截至2022年10月,TMCC拥有近500万用户和超过1350亿美元资产。


根据CFPB方面披露的信息,TMCC通过经销商向购车消费者提供贷款,以及随车出售的可选产品和服务。经销商通常将产品和服务捆绑销售给消费者,然后将其添加到汽车贷款合同中。这些捆绑产品或服务,或造成每笔贷款产生750~2500美元(约合人民币0.54万~1.79万元)的额外成本,在车辆销售或租赁中添加这些产品或服务,会使得消费者的贷款金额、财务费用、月供等显著增加。甚至,在部分情况下,经销商会向用户谎称这些产品都是强制性的。


CFPB方面认为,TMCC存在通过设置不合理的取消流程以阻止消费者取消捆绑产品的行为。例如,想要通过电话取消捆绑产品的消费者,会被接线员工劝阻,或继续推销产品。2016~2021年,TMCC通过设置的热线,接听了超过11.8万名消费者电话。但直到消费者口头要求取消三次,接线员工才会告诉消费者,只有提交书面请求才能取消捆绑产品。


据相关人士透露,“丰田方面并不认为自己存在违法行为,之所以选择支付和解金,也是想要快速解决这个风波,把更多的精力放在如何更好地服务用户上。“


市场调研显示,美国有着完善的汽车信贷社会服务体系,有一半左右的汽车信贷业务是由汽车金融公司完成的,从事汽车金融服务的机构主要包括汽车金融服务公司、银行、信贷联盟、信托公司等,汽车金融机构的主要服务模式则主要分为分期付款零售方式、融资租赁方式、信托租赁方式、汽车分期付款合同的转让与再融资等。


事实上,TMCC因汽车贷款风波支付高额和解金,并非个例。早在去年年底,美国银行业的“零售之王”富国银行,就曾收到“天价罚单”。彼时,CFPB指控富国银行向汽车贷款客户收取非法费用和利息,以及对储蓄账户等收取不正确的透支费,损害了消费者利益,影响了超过1600万人,责令富国银行支付约37亿美元款项(约合人民币265亿元)。最终,富国银行同意支付37亿美元,与CFPB达成了和解。

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